本期接着为大家解答关于联通阿里宝卡的一些常问小问题，想知道“阿里宝卡会不会限速、在线客服的服务时间、宝卡配送范围”等问题都可以在以下内容中找到。

一、如何查询物流情况?

答：您可以在【宝卡服务】微信公众号内查询物流情况！

请进入【宝卡服务】微信公众号菜单栏-【开通助手】-【订单查询】。

二、阿里宝卡的配送范围？

答：阿里宝卡╱阿里宝卡【新】╱阿里宝卡Pro在全国（除港澳台地区〉地区提供省内免费配送服务。

三、我是否需要支付快递费？快快递时是否需要提供资料？

答：签收快递时您只需在受理单上签字即可，不需支付任何费用及另交资料。

四、宝卡使用会不会限制网络速度?

答:不会的，只要网络顺畅，您的手机终端支持多少速率，就能跑多少速率，您可以放心使用的。

五、在线客服服务时间？

答:【宝卡服务】微信公众号在线客服服务时间为9时至21时。春节假期期间，在线客服服务时间将调整为9时至18时。

六、用户没有收到卡，如何处理?

答：可关注【宝卡服务】微信公众号，咨询在线客服。

七、为什么突然关团了我的上网功能?

答：我们的阿里宝卡设置了流量封顶阈值。一是因为流量公平使用原则，二是考虑到用户的健康。每个国家都有流量限制使用规定。您可前往APP-特权专区解除流量封顶。

八、身份证上传不通过怎么办？

答：拍摄身份证照片时，手机尽量正对着身份证，且身份证的四个边与屏幕边界平行；光照条件良好（不要出现偏光、逆光、过暗)。

九、上传视频不通过怎么办？

答：录制人脸核实视频时，手机尽量稳定，整个人脸都能出现在屏幕中﹔光照条件良好〈不要出现偏光、逆光、过暗)﹔有节奏地张嘴读四个字。

十、使用阿里宝卡/阿里宝卡【新】/阿里宝卡Pro拨打国内可视电话怎么收费?

答：阿里宝卡╱阿里宝卡【新】╱阿里宝卡Pro拨打国内可视电话，先按套餐内通话分钟数计算，当套餐内分钟数用尽，再按套外通话资费计费。

十一、身份证丢失还在补办,使用临时身份证可以办理宝卡吗?

答：l临时身份证不可用于开户及激活宝卡哦。

十二、下订单时用A的身份证号码,现在激活用自己的身份证可以吗?

答：不可以哦，用A的身份证号申请的号码，激活开通需用A的身份证做激活开通操作。

十三、我是联通其他套餐用户，可以变更为阿里宝卡套餐吗?

答：可以转入，您可以到当地线下联通营业厅办理转入。