随着智慧城市的不断发展，银行数字化、智能化的转型已经迫在眉睫。如今的人们的要求更加灵活多样，希望得到更多定制化的产品和服务。市场环境也在不断变化，现在的银行等金融机构面临着更加全面、严格的监管。日益激烈的竞争让各银行不得不加快智能化改革的进程。

客户去银行办理业务都是经过柜台办理。传统的柜台都是人工办理，一个业务办下来少说也有十分钟，更慢的大约有半个小时。而且人们办理业务的时间多集中在下班的高峰期，人流量大，业务流程却多，办事效率自然提不上去。是银行新推出的代替银行员工办理业务的智能化设备。是银行集中运营服务模式，其具备操作简单、功能强大、方便快捷、安全可靠的特点。

拥有个人开卡、挂失补办、修改密码、转账汇款等绝大部分个人非现金业务和对公业务等多种功能。其通过各硬件、软件设备的集成和业务流程、交易凭证的整合，借助、视频、指纹识别等技术手段，实现柜面业务的客户自主办理。超级柜台摒弃了传统银行的业务处理流程，采取新型的业务处理模式，实现了绝大部分客户非现金业务的快速办理。彻底改变了银行柜面业务多、填单多、签名多、流程繁琐等状况。

超级柜台的出现，将会极大地提升银行业务的处理效率，改变银行业的运营模式和网点的功能定位，推动银行网点有处理交易向服务智能化转型。近年来超级柜台不断完善优化功能系统，提升客户服务水平，已成为各个银行必备的智能设备。